Сегментация клиентской базы рынка банковских услуг
Вопросы защиты прав потребителей банковских услуг. В системе современного рынка банковских услуг, несмотря на ряд положительных тенденций, способствующих его прогрессивному развитию, имеются определенные проблемы, негативно влияющие на качество предоставления банковских услуг и уровень доверия розничных потребителей к кредитным организациям. Для решения этих проблем требуется совершенствование законодательства Российской Федерации, в том числе принятие федеральных законов, направленных на регулирование отношений в сфере потребительского кредитования, защиту прав потребителей финансовых услуг и совершенствование процедуры взыскания задолженности с должников - физических лиц. Для обеспечения дополнительной защиты прав должников кредитных организаций также необходимо законодательно урегулировать порядок осуществления деятельности по взысканию просроченной задолженности коллекторской деятельности.
Если попытаться на основе этих трех исследований описать текущее поведение потребителей розничных банковских услуг, то напрашивается аналогия с тем, что происходило несколько лет назад в сфере выездного зарубежного туризма. Во-первых, с каждым годом увеличивался поток тех, кто решил провести отпуск за пределами России. Аналогичная ситуация в сфере использования банковских услуг. Во-вторых, сформировались несколько направлений Турция, Египет и т.
- Банки не поспевают за меняющимися предпочтениями клиентов - Ведомости
- Успешность банковской деятельности зависит от того, насколько интересен продукт финансового учреждения реальным, потенциальным потребителям.
- ReglamentBank: информационно-методическая система Подписка тут!
- Выберите шрифт Tahoma Times New Roman.
- Финансовая грамотность
- Вклады, кредиты, денежные переводы, страховки и пенсии — это всё финансовые услуги, которые мы получаем.
- В управление поступают обращения граждан-потребителей банковских услуг, заключивших кредитный договор с дополнительной платной услугой подключения к программе страховой защиты либо участия в программе страхования. Потребители поясняют, что хотели бы отказаться от дополнительной услуги, но банк отказывает им в этом, ссылаясь на полученное от потребителя согласие быть застрахованным, и требует выполнения взятых на себя обязательств по кредитному договору в полном объеме.
- Банковский надзор за деятельностью кредитной организации «Северный Народный Банк» акционерное общество , регистрационный номер , и ее филиалов осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России.
Интенсивное развитие финансового рынка влечет рост за собой числа сделок, заключаемых между потребителями и финансовыми организациями в сфере оказания финансовых услуг. Действующее законодательство Российской Федерации относит к финансовым услугам банковские услуги, страховые услуги, услуги на рынке ценных бумаг, услуги по договору лизинга, а также услуги, связанные с привлечением и или размещением денежных средств юридических и физических лиц. Вступая в договорные отношения с банком, cтраховой компанией, негосударственным пенсионным фондом, ломбардом, кредитным потребительским кооперативом или иной финансовой организацией, потребитель должен ясно понимать сущность заключаемого договора, права и обязанности сторон по договору, порядок его исполнения и меры ответственности за нарушение его условий.
